مارکتینگ

اعتبار در تجارت از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیریت اعتبار به شما در ساختن برند کمک می کند. شما در شکل دادن به تجارت ما تلاش زیادی می کنید. شما اعتبار آنلاین خود را ساختار می دهید و برای بهبود دید آن تلاش می کنید. در بعضی مواقع احساس می کنید که 100? تلاش خود را انجام داده اید. با این حال ، مشتریان ناراضی هستند که از محصولات یا خدمات شما راضی نیستند.

در مقابل ، نظرات منفی مشتریان در اینترنت به تعداد زیادی از مردم در سراسر جهان رسیده است. بررسی های منفی می تواند بر نام تجاری شما تأثیر منفی بگذارد و از تلاش و زمانی که شما برای ایجاد اعتبار خود صرف کرده اید قطع شود. از این رو کسب اعتماد مشتری و تجربه کسب و کار شما برای بالا بردن شهرت مهم است.

مدیریت اعتبار

مدیریت اعتبار آنلاین از طریق مدیریت محتوای منفی که باعث از بین رفتن شهرت می شود و با استفاده از راهکارهای بازخورد مشتری ، وضعیت کسب و کار شما را در اینترنت تحت نظر دارد. 

اگر تجربه بسیار خوبی به مشتریان خود ارائه می دهید ، آنها آن را با دوستان خود به اشتراک می گذارند و سخنان خوب پخش می شود. اگر کسب و کار شما از شهرت خوبی برخوردار باشد ، برای درآمدزایی بیشتر رشد می کند.

شما باید بدانید دیگران در مورد شما چه می گویند. با فعال کردن هشدارهای Google و If This then That (IFTTT) وب را کنترل کنید. محتوای منفی را مشاهده کنید ، نسبت به آن عکس العمل نشان دهید و جستجوی نام خود مانند پیوندهای سایت و جزئیات کسب و کار را بر روی نقشه ها مدیریت کنید. از بازخورد و بازبینی مشتریان استفاده کنید تا تفاوت نحوه شناسایی خود و دیدگاه مشتریان را در نظر بگیرید.

شهرت 5 ستاره ایجاد کنید

شهرت خود را به بازار عرضه کنید

شهرت خود را مدیریت کنید

مدیریت شهرت را عملی بدانید که باید از آن پیروی کنید.

تاریخچه شکست های تجاری به دلیل بازخورد منفی

شرکت های زیادی وجود دارند که به دلیل بررسی های منفی مشتریان ، در دنیای دیجیتال شکست خورده اند.

Nestle

Nestle درباره اقدامات زیست محیطی خود نظرات منفی دریافت می کند. آنها هیچ توجهی به آن نکردند. مردم شروع به خصومت می کنند و علیه شرکت پست می گذارند ، بنابراین شرکت را مجبور به بستن صفحه عمومی خود می کنند.

کافه اسب تاریک

آنها برخلاف ناتوانی در تأمین پریزهای برق لپ تاپ ها ، با سرد گرفتن به برخی از توییت های منفی پاسخ دادند. این در مورد روابط عمومی منفی عنوان شد.

چه زمانی باید در مورد شهرت نگران باشید؟

اگر با موارد زیر علیه خود روبرو شدید باید آن را جدی بگیرید -

بررسی های منفی - ممکن است منجر به ضرر در فروش شود.

Hate Sites - این سایت ها با توهین و اطلاعات غلط به مشاغل می پردازند.

پوشش رسانه ای منفی - تبلیغات بد بر نام تجاری شما تأثیر منفی می گذارد.

در مورد اعتبار به دنبال چه چیزی باشید؟

این همان چیزی است که شما باید در هر زمان مشخص آماده باشید -

• توجه
• شفافیت
• بدانید چه چیزی در هوا در مورد شما وجود دارد
• واکنش سریع
• درک منتقد خود را
• از اشتباهات خود یاد بگیرید

چگونه اعتبار آنلاین را مدیریت کنیم

در اینجا چند نکته در مورد مدیریت اعتبار آنلاین وجود دارد -

• بهبود برچسب گذاری و سئو سایت.
• تلاش کنید لینک هایی از منابع قوی و قابل اعتماد ایجاد کنید.
• برای رد محتوای منفی از توصیفات معتبر مشتریان استفاده کنید.
• برای فشار دادن به توصیفات مشتریان ، بررسی های نامعتبر اعمال نکنید.
• پست های اصلی را با اطلاعات ارزشمند منتشر کنید.
• مقالات مبهم را کپی یا ارسال نکنید.
• اطلاعیه های مطبوعاتی را به منظور حضور خود ارسال کنید. این به دیگران اجازه می دهد مارک شما را بشناسند.
• برای نشان دادن اعتبار خود توسط شخص ثالث ذکر شوید. مطمئن شوید که برای این کار نام برجسته ای می پرسید.
• به نقدهای منفی با ادب پاسخ دهید. از کلمات تند استفاده نکنید. همچنین ، مراقب باشید که سریعاً مشتری خود را مخاطب قرار دهید.
• محصولات و خدمات عالی را برای جلب رضایت مشتریان خود ارائه دهید.
• به همه مشتریان خود انگیزه دهید تا به شما نظر دهند. بررسی های بهتر به فروش بهتر کمک می کند.